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Conditions Générales – Rachat

Mise à jour : Juin 2026 · Telemobile24 GmbH · Schlehenweg 16, 65321 Heidenrod, Allemagne

§ 1 Champ d'application

1. Les présentes CGV s'appliquent au rachat d'appareils électroniques d'occasion et neufs/emballés d'origine (smartphones, tablettes, montres connectées, ordinateurs portables) par Telemobile24 GmbH, Schlehenweg 16, 65321 Heidenrod, Allemagne (ci-après « TM24 » ou « nous ») via le portail de rachat sur tm24.fr.
2. Le partenaire contractuel est exclusivement Telemobile24 GmbH (Gérant : Rochdi Chebbi, HRB 32432 AG Wiesbaden, n° TVA : DE342487751).
3. Ces conditions s'appliquent en complément de notre politique de confidentialité générale.
4. Un vendeur au sens de ces CGV est toute personne physique qui propose un appareil d'occasion ou neuf à la vente via notre portail de rachat.
5. Les vendeurs au sens de ces CGV sont exclusivement des particuliers (consommateurs). Les vendeurs professionnels (commerçants) sont exclus de ce portail de rachat, sauf accord écrit séparé avec TM24.
6. Le vendeur doit avoir au moins 18 ans et être pleinement capable juridiquement au moment de la vente.

§ 2 Conclusion du contrat

1. En soumettant le formulaire de rachat, le vendeur fait une offre de vente non contraignante. La confirmation automatique par e-mail ne constitue pas une acceptation.
2. Le prix de rachat affiché est une estimation préliminaire. Il ne constitue pas un prix fixe garanti.
3. La réservation du prix est valable 14 jours à compter de l'envoi du formulaire.
4. Un contrat d'achat n'est conclu que lorsque TM24 confirme le prix après réception et inspection de l'appareil, ou que le vendeur accepte une contre-offre.
5. TM24 n'est pas tenu d'acheter chaque appareil proposé.
6. Le vendeur est tenu de conserver le récépissé de dépôt du transporteur. Sans ce document, TM24 ne peut fournir aucun soutien pour la déclaration de sinistre.
7. Si le vendeur expédie avec sa propre étiquette, la couverture assurance TM24 ne s'applique pas.
8. Conseil : Notez le numéro IMEI avant l'envoi (composé *#06#).
9. Risque de transport : Le risque de perte et de détérioration pendant le transport vers TM24 est à la charge du vendeur. TM24 fournit une étiquette d'expédition gratuite et assurée. La responsabilité de TM24 pour la perte ou les dommages pendant le transport est exclue dans les limites permises par la loi.
10. Droit de rétractation : Le vendeur vendant en tant que consommateur à TM24, il ne s'agit pas d'un contrat à distance. Un droit de rétractation n'existe donc pas.

§ 3 Inspection & Critères d'état

1. À réception, TM24 procède à une inspection technique et visuelle sous 1–2 jours ouvrables.
2. Si l'état réel diffère des indications, TM24 peut faire une contre-offre ou refuser l'achat.
3. Les appareils avec verrouillage de compte actif (iCloud, FRP, Samsung, MDM) ne peuvent pas être rachetés normalement.
4. Les appareils sous financement, location ou leasing ne sont pas rachetés et sont retournés aux frais du vendeur.
5. TM24 se réserve le droit de refuser l'achat en cas de vol ou fraude suspectés.
6. Ouverture de scellés : TM24 est autorisé à ouvrir les emballages d'origine pour vérifier l'authenticité et la conformité de l'appareil.
7. Contrefaçons : TM24 peut refuser l'achat sans contre-offre. Les frais de retour réels sont à la charge du vendeur.
8. Batteries lithium : Il est interdit de joindre des batteries ou piles non fixées au colis. TM24 n’est pas responsable des violations des réglementations de transport (UN 3481).
9. Accessoires : Le prix de rachat concerne exclusivement l’appareil lui-même. Les accessoires (câble, écouteurs, emballage) ne sont pas rémunérés séparément.
10. Bordereau d’envoi : TM24 demande d’inclure une impression de la confirmation de commande (avec numéro) dans le colis.
11. Documentation : TM24 peut documenter l'état de l'appareil par photo et/ou vidéo.

§ 4 Contre-offre

1. Si l'état réel diffère, le vendeur reçoit une contre-offre par e-mail.
2. Le vendeur dispose de 7 jours calendaires pour accepter ou refuser.
3. En cas d'acceptation : paiement sous 1–2 jours ouvrables.
4. En cas de refus : l'appareil est retourné moyennant des frais de retour de 29,90 € (voir § 5).
5. Sans réponse sous 7 jours, la contre-offre est considérée comme refusée.

§ 5 Retour

1. L'appareil est retourné au vendeur dans les cas suivants : refus de la contre-offre, absence de réponse, verrouillage de compte actif, financement/leasing.
2. Les frais de retour s'élèvent à 29,90 €.
3. Règlement : Déduits du paiement ou facturés séparément.
4. L'appareil reste la propriété du vendeur jusqu'à la conclusion du contrat d'achat.
5. Délai de 90 jours : Passé ce délai sans paiement, TM24 peut valoriser ou éliminer l'appareil.
6. Le retour est effectué par colis assuré jusqu’à 500,00 €. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail. En cas de perte avérée, TM24 reverse le montant d’assurance (max. 500,00 €) au vendeur. Toute responsabilité supplémentaire est exclue sauf faute lourde.
7. Si la livraison à l’adresse indiquée est impossible, TM24 conserve l’appareil 30 jours supplémentaires avant application du § 5 al. 5.

§ 6 Paiement

1. Le paiement s'effectue par virement bancaire (IBAN) ou PayPal.
2. Le paiement est généralement initié sous 1–2 jours ouvrables.
3. Le paiement est effectué uniquement au vendeur (pas de paiement à des tiers).

§ 7 Propriété & Suppression des données

1. Le vendeur certifie être propriétaire de l'appareil.
2. Avant l'envoi, le vendeur doit : sauvegarder ses données, se déconnecter de tous les comptes, désactiver la localisation, supprimer le code PIN, effectuer une réinitialisation, retirer SIM et carte mémoire.
3. TM24 effectue une suppression supplémentaire des données après l'achat.

§ 8 Responsabilité

1. TM24 est responsable sans limitation pour les dommages corporels, ainsi qu'en cas de dol et de faute lourde.
2. En cas de faute légère, la responsabilité est limitée aux obligations contractuelles essentielles.

§ 9 Protection des données

1. Voir notre Politique de confidentialité Rachat.
2. TM24 traite les données conformément à l'art. 6(1)(b) du RGPD.

§ 10 Dispositions finales

1. Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la CVIM.
2. Le tribunal compétent pour les commerçants est Wiesbaden, Allemagne.
3. La nullité d'une clause n'affecte pas la validité des autres.
4. Plateforme de règlement en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.